南浔，一马平川的江南水乡，没有森林的木业大区，却成了“中国实木地板之都”。

倪姓，南浔镇倪家湾颇有威望的大家族，发家于兔毛生意，后来转型，将木地板做成了主业。

(相关资料图)

世友，以“人为本，质立世，诚汇友”为企业核心价值观，将“德到、得到”作为企业的经营之道。

2023年5月中旬，在“中国实木地板之都”南浔的世友地板总部，总裁倪月忠喝着茶，谈起了世友地板的生意经。面对“人人都在做大家居、大定制，木地板还有前途”的疑问，倪月忠表示，即使在疫情的三年里，世友地板也在增长，原因可以用一句话来概括：“三全模式”，即全品类、全渠道、全健康。

全品类，即世友地板经营的品种囊括了木地板领域的各种类别，包括强化地板、实木地板、实木复合地板、三层实木复合地板、SPC地板等；全渠道是指工程、零售、家装等国内渠道，以及面向海外的出口渠道，全面布局，一个都不能少；“全健康”是指从建立绿色工厂、采用可循环木材到产品自身的环保，以给人们提供健康生活方式为标准，严控每一款产品的品质，甲醛释放量达到国家标准中最苛刻的ENF级。通过“全品类、全渠道、全健康”这一“三全模式”的推行，世友地板得到了持续的销量增长和品牌提升，在木地板行业越来越崭露头角，跃居前三。

身为世友地板总裁的倪月忠，并非世友品牌的创立者，却是实打实的品牌传承者。世友地板创始人倪方荣是他的父亲，“世友”中的“世”即“质立世”，以高品质的产品面向世界，坚决不做不合格的产品；“友”即“诚汇友”，诚信汇聚天下朋友，体现出企业以诚信打动人。倪月忠坦言：“我父亲的办公室一直挂着四个字：‘德到、得到’。他说，只有‘德到’了，才能‘得到’，到现在这四个字一直是世友的经营之道，对消费者而言，产品品质就是企业付出的‘德’，品牌发展就是企业的‘得’。”

“让用户能够真正居住在环保健康的居室空间，是世友的责任和不懈追求。"倪月忠讲道，绿色环保是世友地板的标签，亦是世友地板发展的主旋律。历经三年疫情之后，消费者更加意识到环保健康的居室空间的重要性，那作为地板的生产者、经营者，更不能懈怠，拥有”全健康“的产品，才敢推行”全品类“，才能布局”全渠道“，才能以”三全模式在木地板这一单品赛道里突破重围，持续增长。

以下为对话实录：

【关于“全品类”】

Q1：世友地板的“全品类”，是所有地板都涉猎吗？

倪月忠：可以这么说，但也有所为有所不为。世友地板除了户外、软木、竹地板三类不做之外，强化木地板、多层实木复合地板、三层实木复合地板、SPC等多种类别都在做，其中，SPC是2021年开始增设的新产品，主要面向国外市场。

Q2：近年来，随着卫浴、木门、地板、吊顶等细分领域纷纷进军整装或全屋定制赛道，世友地板也在往这个方向转型吗？

倪月忠：转型谈不上，尝试向这个领域延伸是应该做的，但不会盲目求大。如今很多木门、地板企业都在寻求多元化，无论是进军整装赛道，还是在全屋定制上有所建树，都是为了给主业做支持，让主业更好地生存下来。世友地板也不例外，在定制赛道有所尝试，不是为了到那里多分一杯羹，而是基于世友地板当前的智能生产能力进行有限延伸。比如我们做木门、楼梯，主要面向江浙沪的别墅用户，也给一些有实力的地板经销商增加经营品类。我们不是想放弃木地板主业而向全屋定制转型，而是做我们力所能及的加法，不图做得多大，但一定追求做得足够好，让客户满意。

【关于“全渠道”】

Q1：“全渠道”具体指的哪些渠道？

倪月忠：“全渠道”是指国内的各种渠道以及国外市场，进行全面布局。

国内市场多渠道并进。一是零售渠道，世友地板在红星美凯龙、居然之家等家居卖场开设多家地板专卖店；二是工程渠道，与万科、保利、华润置地等房地产国企、央企达成战略合作；三是家装渠道，与众多家装企业达成深度合作，为它们提供高品质的产品定制；四是服务商渠道，除了负责日常的零售工作之外，还与当地的房产或者家装企业合作。

国外市场以SPC为切入点带动其他品类出口增长。SPC是我们的主要出口产品，增长占比较快，2021年两条生产线刚投产，对企业贡献率仅占2%-3%，2022年销售了100万平，占到5%，预计2023年将会提升至10%。

Q2：目前，世友地板的国内零售店面有多少家？是如何规划的？

倪月忠：2000多家。当前，世友地板的门店处于优化阶段：精准门店数量和提升门店形象。

从门店数量的布局来看，世友地板会根据城市规模的大小开设门店，一般城市有1-2家门店，省会城市有3家门店，门店数量不在于多，而在于东南西北都能服务到。

从门店形象来讲，目前世友地板的全国门店正在全面升级，一方面是升级门店的店面形象，另一方面对产品进行迭代升级，其中，产品正由第四代向第五代迭代。

我们还以世友地板专门店为平台，链接家装公司与消费者。比如，装修公司想要和我们合作，就会先来专卖店选产品，之后到工厂来谈合作。

Q3：为何开始拓展国外渠道？国外渠道的理想占比是多少？

倪月忠：拓展国外渠道主要基于两个因素：其一，随着我国房地产景气度下行，木地板产销量的增速也相应放缓，房地产市场周期性波动将对木地板行业需求带来一定负面影响；其二，国外的地板消费以SPC为主流，我们自己开设生产线生产SPC,具有成本优势，随着国内精装房的普及，未来也会有越来越多的房地产企业选择SPC，世友地板为自己做好了两手准备。

就世友地板而言，国外市场是比国内市场增速快，要以产品优质、利润合理、收款安全三大原则为前提，产能才能扩大，之后如果海外市场有需求，我们凭借庞大的工厂和对SPC地板的专业，要做增加3倍、5倍、10倍的产能都不成问题，在公司的经营占比不可限量。

【关于“全健康”】

Q1：“全健康”具体指的是什么？

倪月忠：“全健康”主要包括绿色工厂、绿色供应链、绿色产品。

绿色工厂即绿色智造。世友地板围绕战略要求与绿色制造要求，建立可视化管理，对生产每个过程中的安全、环境、质量识别出风险点，严格管控生产过程中有害物质，并每年对生产线进行工艺过程评估，保证绿色生产贯穿于每一道工序，为生态绿色制造做好充分的准备。

绿色供应链即绿色生产。世友地板优化供应链原材料的采购，从源头严控健康板材进行绿色加工，并在终端采用绿色回收等举措。其中，能源使用清洁燃料、光伏太阳能、污水处理系统、废气处理、二次除尘等设备，减少大量的能源消耗。

绿色产品即符合ENF级标准的产品。世友地板一直坚持健康环保理念，从2012年发布并实施实木复合地板“E0”标准，到2019年初实现全线产品达到E0级标准，优于现行国家标准，这个阶段我们用了7年时间,2023年，我们又将三层、五层、多层实木地板提升到国家最高标准ENF级。同时，我们在绿色产品标准的基础上，进一步提升各项指标，甲醛、苯系物、重金属、TVOC等均达到并优于绿色产品标准。

Q2：世友地板一直坚持环保健康理念，那“全健康”是主要的发力点吗？

倪月忠：是的。无论何时，健康永远都是每个品牌成长的发力点。2023年3月，世友地板的全健康2.0标准问世，多层实木符合地板实现了从E0（甲醛释放量≤0.050mg/m3）到ENF（甲醛释放量≤0.025mg/m3）的升级，不仅标志着世友地板的健康环保到达了一个制高点，这或许也为地板行业整体的环保质量树立了新标杆。

【关于品牌发展】

Q1：当前，世友地板在行业中处于什么样的位置？

倪月忠：从规模上看，世友地板可以排到第三。在一个行业中，如果一个企业在三年内做不到行业前五，或者五年内做不到行业前三，这个品牌以后可能会消失。

Q2：未来，世友地板如何进行战略布局？

倪月忠：世友地板始终以“人为本，质立世，诚汇友”为企业的核心价值观，将继续坚持“德到、得到”的经营之道，聚焦全品类、全渠道、全健康的“三全模式”，稳步发展国内渠道，加速开拓国外市场，加强品牌推广，加快“全健康”理念的传播，致力于为千万家庭创造健康环保的家居生活体验，保持行业前三的宝座。

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