福州一酒店试睡员怒了！怎么能这样对我？

2023-05-08 11:13:09 来源：八闽新资讯

此前小诺在平台写测评文章被采纳小诺与去哪儿客服的聊天记录

福州的小诺（化名）向《维权超给力》求助，多年来，她在在线旅游平台“去哪儿”上写了几十篇的测评文章，但最近，这些文章全都消失不见了。小诺认为这些文章属于“个人资产”，希望平台予以恢复，但被告知数据仅保留三年。

(资料图片仅供参考)

小诺的测评文章无法看见

2011年，小诺注册成为“去哪儿”的用户，在该平台“我的社区”开始写酒店体验的测评文章，并成为“去哪儿”资深试睡员。因为疫情，这几年小诺中断了测评，可最近，当她登录“去哪儿”平台时惊讶地发现，自己之前写的文章、保留的图片全都不见了。

小诺

“我之前的点评数据一条都没有了，包括保存在草稿箱里的相册记录、点评记录、所有个人文字记录都没有了。”

小诺说，这些文章图片被删除之前，她没有收到任何通知。她认为这些文章和图片都是自己的劳动成果，归其所有，平台不应该未经她同意就擅自删除。小诺向去哪儿客服进行投诉，希望恢复她写的所有文章，但客服表示点评数据仅保留三年。

小诺

“客服说他们的技术部门反馈，所有的点评数据只能保留三年时间，我告诉她保留三年的这个说法不准确的，要求申诉，她们的上级主管去沟通还是只能三年的时间。”

但小诺登录账号后，在“我的社区”的”笔记“部分能看到2018年在“去哪儿”平台上下单后写的测评，因此她无法接受客服“三年保留期”的说法。在小诺提供的截图中，记者看到，其“笔记”里还保留了几篇文章，但游记和点评已经被清空。

小诺此前发表的测评文章

那么，“去哪儿”平台为何要删除用户的点评文章呢？987《维权超给力》记者守明也对接该平台。有关工作人员答复，经过了解，因平台后台数据庞大，内存不足，他们进行了数据迁移，确实只保留了近三年的点评记录。用户小诺的点评文章没有被删除，他们将寻求解决方案，恢复小诺的点评文章。

工作人员

“大概去年的时候内存不足了，所以做过一次数据迁移，保留了近三年的点评记录。目前我们也在想办法看看有什么解决的方案。”

这名工作人员说，他们会跟技术沟通，如何恢复数据，可能需要一些时间。

小诺的测评文章目前已经恢复了一些

那么平台删除用户文章是否合理？《维权超给力》特约律师、福建灜榕律师事务所林善志律师说，根据国家文旅部发布的《在线旅游经营服务管理暂行规定，在线旅游经营者不得擅自屏蔽、删除旅游者对其产品和服务的评价，对旅游者作出的评价应当保存并向社会公开。

林律师

“旅游者在在线旅游平台上发表评论，属于旅游者个人的合理行为。平台不得擅自屏蔽、删除旅游者对其产品和服务的评价，其未经旅游者同意即删除的行为涉嫌违规。”

来源：987私家车广播

关键词：

推荐内容

产业

查看全部

油气

河北深州警方打掉一暴力催债团伙 36名嫌犯被刑拘

寒潮降温破冰点如何保障温暖过冬？探访北京城管及供热

莆田致2死3伤案嫌犯拒捕并畏罪自杀经抢救无效死亡

福建福州一在建摩天轮发生垮塌事故原因正在调查中

为什么对张恒处3227万元罚款？其违法事实有哪些？

山西民政部门支出超2亿元捐款保障受灾困难民众基本生活

张恒被税务部门依法处以3227万元罚款

湖北赛武当国家级自然保护区监测到珍稀动物